Ruilen en Retourneren
RUILEN EN RETOURNEREN
LET OP: ARTIKELEN DIE NIET WORDEN OPGEHAALD BIJ HET PLAATSELIJKE POSTKANTOOR, WORDEN VERNIETIGD. WORDEN VERNIETIGD. Zapparoo is hier niet verantwoordelijk voor.
1. defecte goederen worden onmiddellijk terugbetaald of gratis vervangen en hoeven niet te worden geretourneerd, maar een foto-ID is vereist voordat een terugbetaling of gratis retourzending kan worden verwerkt.
2. als de maat niet past, kun je de goederen naar ons terugsturen en een grotere of kleinere maat bestellen via de website.
Als je niet tevreden bent met het bestelde product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst in de originele staat retourneren.
Als je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen, kun je een retourformulier aanvragen bij de klantenservice. Vermeld altijd je bestelnummer! Stuur hiervoor een e-mail naar het volgende adres: info@secrete.nl
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. de bestelling bevat nog alle relevante onderdelen en componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. producten waarbij hygiëne belangrijk is, grondig gereinigd zijn voordat ze geretourneerd worden. Bikini's, lingerie, ondergoed en sokken kunnen niet worden geretourneerd.
4. de goederen onmiddellijk na ontvangst defect blijken te zijn.
5. we hebben het recht om de klant de kosten van de retourzending in rekening te brengen. Secrete is niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
6. de retourzending wordt binnen 14 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
7. de was is niet gewassen. We kunnen geen kleding accepteren die gewassen is.
*We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de goederen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces in gang te zetten.
Stuur een e-mail naar: info@secrete.nl
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
1. ordernummer
2. reden voor de retouraanvraag
3. een foto van het product als het defect is.
Wij nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen je op verzoek het juiste adres geven. Jij als klant bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Wij bieden een unieke en kosteneffectieve aanpak om producten van hoge kwaliteit rechtstreeks van onze leveranciers te betrekken. Door tussenpersonen zoals groothandelaren en distributeurs uit te sluiten, kunnen we je de mogelijkheid bieden om te profiteren van gereduceerde prijzen op een groot aantal artikelen.
Een opmerkelijk aspect van ons bedrijfsmodel is dat we niet verplicht zijn om BTW te heffen op onze producten. Hierdoor kunnen we de toeleveringsketen stroomlijnen, de kosten verlagen en u uiteindelijk kwaliteitsproducten tegen gunstigere prijzen aanbieden. Ons streven naar efficiëntie en kosteneffectiviteit onderscheidt ons op de markt.
We willen echter transparant zijn over de gevolgen van deze aanpak, vooral met betrekking tot ons retourbeleid. Hoewel we graag retourzendingen accepteren, vragen we onze klanten om begrip voor het feit dat retourzendingen rechtstreeks teruggestuurd moeten worden naar onze leveranciers in Azië. Dit procedurele aspect is cruciaal voor het handhaven van de efficiëntie en kosteneffectiviteit van onze activiteiten.
We zijn ons ervan bewust dat retourzendingen, met name naar Azië, een aantal uitdagingen met zich mee kunnen brengen, waaronder de bijbehorende kosten. Met dit in gedachten adviseren we onze klanten om weloverwogen aankopen te doen. We raden je bijvoorbeeld aan om geen kledingstukken in meerdere maten te kopen en ze op één na allemaal te retourneren. Dit helpt ons niet alleen om onze prijzen concurrerend te houden, maar is ook in lijn met ons streven om de impact van onnodige verzending op het milieu te minimaliseren.
Zodra we je bestelling in perfecte staat hebben ontvangen en deze is geautoriseerd, starten we het terugbetalingsproces. Houd er rekening mee dat het 10 werkdagen kan duren voordat het geld bij je aankomt.
Alle pakketten kunnen zonder opgaaf van reden worden geannuleerd als de bestelling nog niet is verzonden.
** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN GESTUURD.
LET OP: ARTIKELEN DIE NIET WORDEN OPGEHAALD BIJ HET PLAATSELIJKE POSTKANTOOR, WORDEN VERNIETIGD. WORDEN VERNIETIGD. Zapparoo is hier niet verantwoordelijk voor.
1. defecte goederen worden onmiddellijk terugbetaald of gratis vervangen en hoeven niet te worden geretourneerd, maar een foto-ID is vereist voordat een terugbetaling of gratis retourzending kan worden verwerkt.
2. als de maat niet past, kun je de goederen naar ons terugsturen en een grotere of kleinere maat bestellen via de website.
Als je niet tevreden bent met het bestelde product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst in de originele staat retourneren.
Als je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen, kun je een retourformulier aanvragen bij de klantenservice. Vermeld altijd je bestelnummer! Stuur hiervoor een e-mail naar het volgende adres: info@secrete.nl
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. de bestelling bevat nog alle relevante onderdelen en componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. producten waarbij hygiëne belangrijk is, grondig gereinigd zijn voordat ze geretourneerd worden. Bikini's, lingerie, ondergoed en sokken kunnen niet worden geretourneerd.
4. de goederen onmiddellijk na ontvangst defect blijken te zijn.
5. we hebben het recht om de klant de kosten van de retourzending in rekening te brengen. Secrete is niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
6. de retourzending wordt binnen 14 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
7. de was is niet gewassen. We kunnen geen kleding accepteren die gewassen is.
*We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de goederen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces in gang te zetten.
Stuur een e-mail naar: info@secrete.nl
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
1. ordernummer
2. reden voor de retouraanvraag
3. een foto van het product als het defect is.
Wij nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen je op verzoek het juiste adres geven. Jij als klant bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Wij bieden een unieke en kosteneffectieve aanpak om producten van hoge kwaliteit rechtstreeks van onze leveranciers te betrekken. Door tussenpersonen zoals groothandelaren en distributeurs uit te sluiten, kunnen we je de mogelijkheid bieden om te profiteren van gereduceerde prijzen op een groot aantal artikelen.
Een opmerkelijk aspect van ons bedrijfsmodel is dat we niet verplicht zijn om BTW te heffen op onze producten. Hierdoor kunnen we de toeleveringsketen stroomlijnen, de kosten verlagen en u uiteindelijk kwaliteitsproducten tegen gunstigere prijzen aanbieden. Ons streven naar efficiëntie en kosteneffectiviteit onderscheidt ons op de markt.
We willen echter transparant zijn over de gevolgen van deze aanpak, vooral met betrekking tot ons retourbeleid. Hoewel we graag retourzendingen accepteren, vragen we onze klanten om begrip voor het feit dat retourzendingen rechtstreeks teruggestuurd moeten worden naar onze leveranciers in Azië. Dit procedurele aspect is cruciaal voor het handhaven van de efficiëntie en kosteneffectiviteit van onze activiteiten.
We zijn ons ervan bewust dat retourzendingen, met name naar Azië, een aantal uitdagingen met zich mee kunnen brengen, waaronder de bijbehorende kosten. Met dit in gedachten adviseren we onze klanten om weloverwogen aankopen te doen. We raden je bijvoorbeeld aan om geen kledingstukken in meerdere maten te kopen en ze op één na allemaal te retourneren. Dit helpt ons niet alleen om onze prijzen concurrerend te houden, maar is ook in lijn met ons streven om de impact van onnodige verzending op het milieu te minimaliseren.
Zodra we je bestelling in perfecte staat hebben ontvangen en deze is geautoriseerd, starten we het terugbetalingsproces. Houd er rekening mee dat het 10 werkdagen kan duren voordat het geld bij je aankomt.
Alle pakketten kunnen zonder opgaaf van reden worden geannuleerd als de bestelling nog niet is verzonden.
** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN GESTUURD.
