Retour Beleid

Het bestelde item(s) mag uiteraard geretourneerd worden. Hiervoor hanteren wij een retourperiode van 14 dagen inclusief het weekend. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant. De geretourneerde items dienen wel aan een aantal eisen te voldoen :

• Het item moet ongedragen zijn, mochten wij sporen zien dat het item toch gedragen is, zullen wij de items niet aannemen als retour.
• Alle tags moeten nog aan het item zitten : denk aan brand kaartjes, sizing, etc. 
• De items moeten moeten inclusief de doos, dust bags en andere bijbehorende ( mochten deze erbij zitten ) geretourneerd worden. 
• Wij accepteren geen retouren voor de volgende producten : zwemkleding, ondergoed, sokken en oorbellen. Dit heeft te maken met de hygiene van onze producten. 
• Het is helaas niet mogelijk om sale items te retourneren. 

Naarmate wij het item in de juiste staat hebben ontvangen, word het volledige aankoop bedrag teruggestort via de gebruikte betaalmethode. 

Mocht je een verkeerd item hebben ontvangen, denk aan de maat of kleur, dan kan deze natuurlijk kosteloos geretourneerd worden en zorgen wij ervoor dat het juiste item verstuurd word. 

Is het item beschadigd? Zorg dan dat er binnen 24 uur na ontvangst contact word opgenomen via Info@secrete.nl of via het contact formulier. Via deze weg zullen wij altijd de juiste oplossing aanbieden. Mocht je dit later melden dan 24 uur, dan kunnen wij hier helaas niks mee doen, dit is wegens ontbreken van aannemelijkheid dat de schade niet zelf is aangebracht.